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| fuente ADSLZONE.NET |
Los casos reclamados más comunes son incidencias en el servicio, errores de facturación, los conflictos con los sms premium y la manipulación de terminales para que para que no puedan ser usados por otras compañías. Además según la OCU el número de reclamaciones aumenta cada año, siendo la telefonía móvil la lider en reclamaciones.
Por ello desde el Servicio de Consumo y Comercio del Ayuntamiento de Albolote (OMIC y ELCA), con el centro de Asesoramiento y Formación Tecnológica “Guadalinfo”y en colaboración con la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA) hemos organizado un taller formativo-informativo titulado USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES, con el objetivo de crear un espíritu crítico y reflexivo de los usuarios. conocer nuestros derechos como consumidores de telefonía y propiciar cambios en las prácticas de consumo.
El taller tendrá lugar el día 26 de noviembre a las 17:00h en la sede de Guadalinfo de Albolote (Avenida Jacobo Camarero s/n frente a hotel Príncipe Felipe). La asistencia es libre hasta completar aforo.
Contaremos con la presencia de la experta Miriam Fernández Osorio, técnica de Consumo de la Unión de Consumidores de Andalucía, que nos orientará sobre recomendaciones a la hora de contratar servicios de telefonía móvil, problemáticas de facturación y tramitación de reclamaciones, entre otras temáticas. El contenido inicialmente previsto es:
- Problemáticas de Fijo, ADSL, móviles y facturas de telefónica.
- Mensajería Premium y cesión de datos personales.
- Tramitación de reclamaciones.
- El arbitraje de Consumo. Servicio de “CONSUMO RESPONDE”
Pero sin duda podéis plantear preguntas, temas que os interesan que os gustaría tratar relacionados con la temática o cualquier sugerencia. Esperamos vuestra asistencia y participación.
