EJERCE TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

El objetivo de este Blog es ofrecer información actualizada, útil y de calidad en materia de consumo a los alboloteños en particular y a los ciudadanos en general.Pretendemos complementar las labores diarias que ejercemos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Albolote y la Escuela Local de Consumo de Albolote (ELCA)

miércoles, 22 de abril de 2015

ASAMBLEA INFORMATIVA FORUM AFINSA ARTE Y NATURALEZA. CONSUMIDORES


En el año 2006 el famoso caso del fraude de Fórum Filatélico y Afinsa afectó a muchas familias españolas. La Asociación de Consumidores ADICAE realiza el 22 de abril a las 18.00 h en ALBOLOTE una Asamblea Informativa para dar a conocer el estado del caso y de los consumidores, así como las armas que tienen dichos consumidores frente a estos abusos. 

Tanto si sois afectados directos, como si sois familiares o simplemente ciudadanos comprometidos con estos problemas, os invitamos a asistir a esta asamblea informativa.

Os esperamos en el O.A.L PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO (Avda, Jacobo Camsarero s/n Albolote Granada)

lunes, 6 de abril de 2015

II CONGRESO NACIONAL PRESENTE Y FUTURO DEL MERCADO HIPOTECARIO


Los días 8 9 y 10 de Abril, la Universidad de Granada y la Cátedra de Derecho Registral, organizan en el paraninfo de la Facultad de Derecho un congreso a nivel nacional ' Presente y Futuro del Mercado Hipotecario, la segunda oportunidad para Consumidores y Empresarios'. Como continuación al exitoso primer Congreso Nacional celebrado en mayo de 2013 sobre "Desahucios y Ejecuciones Hipotecarias: un drama social y un problema legal". A él asistirán profesionales especialistas del mundo Académico, Judicial, Registral, Notarial, de la Abogacía y Bancario, para debatir que posibilidades legales que existen para hacer frente la situación actual a la que se enfrentan personas consumidoras, profesionales y empresas debido al estado actual en que se encuentra el Mercado Hipotecario y las alternativas de futuro existentes a raíz de las últimas reformas Europeas y nacionales.

El congreso se estructura en dos bloques temáticos, en el primero se debatirá sobre:
  • La idoneidad de crear un mercado único hipotecario según de la Directiva de 4 de febrero de 2014/17/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los contratos de crédito celebrados con los consumidores para bienes inmuebles de uso residencial.
  • Las reformas legislativas del procedimiento de ejecución hipotecaria.
  • La declaración de nulidad de la cláusula suelo por falta de transparencia en contratos celebrados con consumidores y entre empresarios (al hilo de las SSTS de 9 de mayo de 2013, 8 de septiembre de 2014 y el Auto del TS de 30 de septiembre de 2014).
El tema del segundo bloque será sobre la Ley Segunda Oportunidad para consumidores y empresarios, al hilo de las novedades legislativas dictadas por el Gobierno, del Dictamen del Comité Económico y Social Europeo sobre la «Protección de los consumidores y tratamiento adecuado del sobreendeudamiento para evitar la exclusión social», de la Recomendación UE de 12 marzo 2014, y de los informes del Fondo Monetario Internacional, del Banco Central Europeo, del Banco de España, de los jueces decanos de toda España y del propio Defensor del Pueblo.

Para más información, consultar el programa e inscripciones en la página de la Cátedra de Derecho Registral


miércoles, 1 de abril de 2015

FUNCIONES DE LA ELCA

El Servicio de Consumo y Comercio del Ayuntamiento de Albolote se divide en dos unidades administrativas que son:
  • La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
  • La Escuela Local de Consumo de Albolote (ELCA)
Ambas tienen su sede física en la Calle Ramón y Cajal, 15 de Albolote Granada, con un horario de atención al público de 9.00h a 14.00h.

Este Servicio de Consumo y Comercio tiene unos objetivos formativos en materia de consumo establecidos por Ordenanza Municipal de la Defensa de las personas consumidoras del municipio de Albolote. Estos objetivos están en constante evolución por el cambio permanente que sufre la realidad social en materia de consumo.

OBJETIVOS DE LA ELCA

  1. Crear actitudes y hábitos de una persona consumidora responsable.
  2. Valorar los bienes de consumo como medio de satisfacer nuestras necesidades
  3. Valorar el consumo como generador de riqueza.
  4. Analizar la importancia que tiene el consumo en nuestra sociedad.
  5. Desarrollar la capacidad de elección de los bienes de consumo.
  6. Conocer los medios que los sistemas de producción utilizan para incitarnos al consumo.
  7.  Fomentar la solidaridad a través del conocimiento de la desigual distribución de los bienes de consumo.
  8. Conseguir la capacidad de ser una persona consumidora y usuaria libre.
  9. Dotar a la ciudadanía de las herramientas necesarias para promover el consumo consciente, responsable, solidario y respetuoso con el medio ambiente.
  10. Fomentar actitudes críticas ante los mensajes y modelos que ofrece la sociedad y los medios de comunicación.
  11. Educar y formar a las personas consumidoras y usuarias, así como a los comerciantes y empresarios de los derechos y deberes de cada uno. 
  12.  Reflexionar sobre el sobreendeudamiento y el consumo patológico.
  13. Fomentar actitudes críticas ante los mensajes y modelos que ofrece la sociedad y los medios de comunicación.
  14. Exponer experiencias exitosas.
  15. Formar al personal que desarrolla actividades de consumo en: Ayuntamientos, Diputaciones, Comunidades Autónomas, Asociaciones de Consumidores y Usuarios, otros organismos públicos y privados. 

Imagen via esudioscosmos.es

domingo, 29 de marzo de 2015

FUNCIONES DE LA OMIC


El Servicio de Consumo y Comercio del Ayuntamiento de Albolote se divide en dos unidades administrativas que son:

  • La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
  • La Escuela Local de Consumo de Albolote (ELCA)


Ambas tienen su sede física en la Calle Ramón y Cajal, 15 de Albolote Granada, con un horario de atención al público de 9.00h a 14.00h.

Este Servicio de Consumo y Comercio tiene unas funciones asignadas que se realizan de manera personalizada, profesional y por supuesto gratuita. A continuación se detallan las funciones la OMIC reguladas por Ordenanza Municipal de la Defensa de las personas consumidoras del municipio de Albolote.

FUNCIONES DE LA OMIC:


  1.  La información, ayuda, asesoramiento y orientación a las personas consumidoras y usuarias para el adecuado ejercicio de sus derechos. 
  2.  La recepción, registro, acuse de recibo y tramitación de quejas, reclamaciones y denuncias, así como solicitudes de arbitraje de consumo de las personas consumidoras y usuarias, y su remisión a las entidades u órganos correspondientes. 
  3. Servir de cauce de mediación voluntaria de resolución alternativa y extrajudicial de conflictos.
  4. Elevar consulta al Consejo Provincial o al Consejo Andaluz de Consumo en aquellos asuntos que se consideren de interés o relevancia para las personas consumidoras y usuarias. 
  5. Suministrar, a través de los órganos competentes en materia de consumo de la Administración de la Junta de Andalucía, la información requerida por las distintas Administraciones Públicas.
  6. Recibir peticiones concretas, elevando éstas a las autoridades competentes, a fin de modificar algunos de los servicios que prestan, o bien establecer otros nuevos si se consideran necesarios.
  7. Facilitar a las personas consumidoras y usuarias, así como a las organizaciones o asociaciones de éstos, los datos referentes a registro y autorización de bienes o servicios, así como de los que se encuentren suspendidos, retirados o prohibidos por su riesgo o peligrosidad; facilitar información sobre sanciones firmes, impuestas en el plazo de tres años, por infracciones contra los derechos de las personas consumidoras y usuarias y la regulación de los precios y condiciones de bienes o servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.
  8. Realizar campañas informativas y formativas tendentes a conseguir un mejor conocimiento por parte las personas consumidoras y usuarias en relación con sus derechos y obligaciones, así como desarrollar programas dirigidos a mejorar el nivel de educación específica y formación de las mismas. Para el desarrollo de las campañas y programas podrá contarse con las propuestas y colaboración de las asociaciones u organizaciones de consumidores existentes dentro del ámbito de su actuación. 
  9. Asistir y apoyar a las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios, así como facilitar a las personas consumidoras y usuarias toda la información necesaria sobre la existencia y actividades de las mismas, potenciando así el asociacionismo de aquellos.
  10.  Disponer de documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo, así como potenciar su investigación y estudio


Todas estas funciones se encuentran en constante evolución por la transformación constante que existe en materia de consumo y en las necesidades de la sociedad.


Imagen vía asgeco.com

viernes, 27 de febrero de 2015

FRAUDES DE TRABAJO EN INTERNET

Ante la situación de crisis se están volviendo cada vez más frecuentes las ofertas de empleo fraudulentas. Con el pretexto del compromiso de un empleo se suele perseguir obtener dinero, hacerse con datos personales, para traficar con ellos o incluso obtener datos bancarios. Internet es una de las vías utilizadas para el despliegue de técnicas cada vez más sofisticadas para lanzar estas ofertas de trabajo falsas. Las modalidades de fraude son muy diversas, las más habituales son:
-Pagar por trabajar en el extranjero. Se trata de ofertas de empleo para supuestamente trabajar de cuidador en otro país pidiendo a cambio de tener que pagar una cuota previa a través de plataformas que no permiten dejar rastro alguno del pago.
-Falsos gastos administrativos. Se trata de ofertar un trabajo normalmente a través de correo electrónico, y cuando el usuario se interesa por él, solicitarle que ingrese en una cuenta bancaria una cantidad para unos supuestos gastos del contrato o del envío del material para trabajar.
-Ofertas publicadas como trabajo pero que no tienen remuneración. Entre los requisitos para los candidatos se encuentran la alta cualificación, la calidad del trabajo que realice y la seriedad en los plazos del mismo.
-Ofertas que sólo buscan captar datos personales. Son oportunidades laborales muy atractivas que pretenden captar los datos de los usuarios para incluirlos en listas de spam, e incluso, hacerlos víctima de ataques de seguridad.
-Encuestas que te harán ganar mucho dinero. Se ofrece al usuario la posibilidad de tener un ingreso extra desde casa con tan sólo rellenar unos cuestionarios mediante el ordenador para empresas que necesitan la opinión de los consumidores. Para el acceso a estos cuestionarios piden un pago previo.
-Ofertas de trabajo que remiten a teléfonos de tarificación adicional. Son ofertas laborales en las que para ponerse que el demandante pueda ponerse en contacto con los responsables tiene que llamar a un teléfono, en el que mediante una locución, se le remite a un teléfono de mayor pago (con prefijos 803, 806, 807) En estas llamadas pueden durar hasta 30 minutos con preguntas falsas.
-Negocios piramidales. Son aquellos en los que el supuesto trabajador está obligado a comprar productos a la empresa para revenderlos captando nuevos empleados. La empresa persuade a los usuarios haciéndoles creer que obtendrán muchos beneficios, cuando existe el riesgo de arruinarse.
-Empleos condicionados a la contratación de cursos. En este caso son academias y centros de formación que en su publicidad hacen la falsa promesa de que el usuario encontrará empleo en cuanto finalice uno de sus cursos por sus supuestas relaciones con determinadas empresas.



Saber identificar estos fraudes es crucial para así evitar caer en el engaño. Las características que nos pueden hacer saltar la alarma ante un posible falso empleo son:
- El lenguaje es bastante rudimentario y deficiente, incluso con faltas de ortografía.          
- El trabajo se suele ofrecer a través de Internet y no de manera presencial.
-Las condiciones del empleo suelen ser demasiado ventajosas o sospechosamente atractivas.
- La entidad que supuestamente ofrece el trabajo está ubicada fuera de nuestro país y carece de locales físicos.
- Se solicitan datos personales que pueden consistir en datos bancarios.
- Se pide dinero por adelantado.
- Llega de repente, y sin razón alguna, un correo en el que se imita casi a la perfección páginas Web oficiales, tanto de entidades, como de organismos oficiales, solicitando, por ejemplo, que se acceda a un enlace adjunto. Si se pica en ese enlace, ya se accede a la página Web fraudulenta. A esta técnica se la denomina phishing.

Ante la sospecha de estar frente a una oferta falsa,  desde la Secretaría General de Consumo se dan las siguientes recomendaciones para no caer en el engaño:
- No contestar nunca a correos electrónicos cuya procedencia desconocemos. No abrir archivos adjuntos desconocidos y no picar en enlaces desconocidos, ya que nos pueden llevar a la página Web fraudulenta.
- No dar nunca dinero por adelantado (ninguna empresa exige el pago de una cantidad determinada de dinero por obtener un trabajo o por participar en un proceso de selección).
- Ante una oferta desconocida no dar nunca datos personales, en especial de la cuenta bancaria.
- No es normal que una empresa contrate exclusivamente online o por teléfono a una persona, ya que, habitualmente, se produce una entrevista previa de carácter personal y presencial.
- No caer llamar a un teléfono de tarificación adicional o enviar SMS cuando en una falsa oferta nos da un contacto publicitando ese tipo de números.
- Ante una oferta trabajo sospechosa se puede consultar en los buscadores más conocidos (por ejemplo Google) los elementos clave de la mencionada oferta. En ocasiones otras personas pueden opinar sobre esa misma oferta y ofrecer indicios sobre el carácter fraudulento de la misma.

- Si se encuentra con algún anuncio u oferta de trabajo que sea sospechosa de engrosar la larga lista de ofertas de trabajo fraudulentas es recomendable que denuncie el hecho ante el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil, Policía Nacional. Por otro lado, la utilización indebida de los teléfonos de tarificación adicional se puede poner en conocimiento de la Comisión de Supervisión de Tarificación de los Servicios de Tarificación Adicional.

Es importante también destacar la campaña realizada por la Asociación de Consumidores FACUA 'LUCHA CONTRA LAS OFERTAS LABORALES FRAUDULENTASdonde podéis encontrar más información y ejemplos de trabajos fraudulentos. 

miércoles, 25 de febrero de 2015

La Revisión del Gas. Consejos para que no te engañen

Con la llegada de la época invernal hacemos un mayor uso de aparatos para calentar nuestras viviendas. Siendo el gas uno de los elementos más utilizados en los domicilios. Una de las cosas que tenemos que saber y tener muy en cuenta como usuarios, es que es de nuestra obligación tener la instalación de gas en perfectas condiciones.
Desgraciadamente hay individuos que utilizan este motivo para aprovecharse de las personas, sobre todo de ancianos, para coaccionarlos y estafarlos. Recientemente ha salido la noticia de la investigación de la Audiencia Nacional de una red de timadores que afecta a numerosas provincias españolas, entre ellas Granada. 

Recomendaciones que ha de seguir:
  • Desconfíe de las visitas inesperadas de empresas instaladoras de gas que vienen a su domicilio para realizar la revisión del gas butano o gas natural, si no ha solicitado expresa y previamente su servicio o no han sido notificadas por las empresas correspondientes.
  • Solicite siempre el carnet oficial profesional. Pida que se acrediten como instaladores de gas autorizados por la Junta de Andalucía.
  • No se sienta presionado, reflexione y no se precipite y, ante la duda, si le ofrecen la revisión del gas natural, consulte con su empresa suministradora ya que sólo ésta es la que tiene que hacer el control de seguridad de las instalaciones y aparatos.
  • Si le ofrecen la revisión del gas butano, y no es una empresa de confianza que ustedes han contratado previamente, no abra la puerta de su casa.
¿Como realizar la revisión de gas Natural y cuándo?
  • La empresa suministradora de gas natural está obligada a hacer una inspección periódica de las instalaciones de gas natural y aparatos de gas en servicio de sus abonados.
  • Esta se realizara cada 5 años por personas acreditadas por la empresa distribuidora del gas.
  • Tiene un coste económico a cargo de la persona titular de la instalación.
  • La empresa suministradora de gas natural debe comunicar a los vecinos de la finca, unos días antes y mediante un aviso, qué día pasará a hacerla.
  • También inspecciona las instalaciones comunes de la finca.
  • Compruebe la fecha de la última revisión y cuando debe pasar la próxima.
  • La inspección periódica genera el certificado de inspección, que le entregará la persona que ha realizado la inspección, y que tiene una validez de 5 años. Guárdelo.
  • Si el documento de revisión señala defectos que deben corregirse, es necesario que estas modificaciones las haga una empresa autorizada, para que una vez realizadas os pueda hacer el certificado acreditativo de que la instalación esta correcta.
  • El titular es quien debe solicitar a una empresa instaladora de gas de confianza la revisión reglamentaria. Si no conoce ninguna empresa instaladora de gas, solicite información a los gremios de instaladores.
  • Debe tener cuidado de la realización de la revisión periódica por parte de un instalador autorizado, solicite un presupuesto detallado y completo antes de la realización del servicio. las empresas deben tener a disposición de los clientes, redactada la tarifa de precios de los materiales, de la mano de obra, los transportes y/o desplazamientos y de cualquier otro servicio ofrecido.
  • No es obligatorio que firme un contrato de mantenimiento con ninguna empresa.
  • Compare precios.
  • Cuando el instalador autorizado haya realizado la revisión, pegará un adhesivo que acredite la fecha y sirva de recordatorio para la próxima, y también entregará un certificado de revisión al propietario, guárdelo.
  • La revisión periódica se debe pagar en efectivo, previa presentación de factura oficial.

  • La empresa instaladora - mantenedora que realice el mantenimiento, colocará una etiqueta auto adhesiva en un lugar visible de cada generador de calor o frío de la instalación y la cumplimentará con los datos correspondientes. También entregará el certificado de mantenimiento.
  • Recuerde que si se han vulnerado sus derechos como persona consumidora, tiene derecho a realizar la reclamación-denuncia a través de la Hoja de Quejas y Reclamaciones de Consumo de la Junta de Andalucía.

lunes, 23 de febrero de 2015

Precauciones en su instalación de agua ante la ola de frío

Ante la llegada del frío es necesario seguir una serie de recomendaciones básicas para proteger nuestra instalación de agua. ‘Aguasvira’, empresa suministradora de agua en Albolote, no da los siguientes consejos:

Antes del frío:
  • Preste atención a las alertas y a la información del Instituto Meteorológico y de Protección Civil.
  • Proteja, si es posible, con cinta aislante, plástico o ‘poliexpan’ las tuberías que discurran al aire, especialmente si su contador está en zona fría o de sombra.
  • Permita, excepcionalmente, que las llaves o grifos dejen un leve goteo durante el mal tiempo. Esto evita su congelación.
  • En viviendas unifamiliares y, siempre que sea posible, vacíe las conducciones de agua del jardín.

Si tras soportar temperaturas anormalmente bajas un grifo no funciona, puede ser que haya una tubería congelada, ante esta situación:
  • No eche agua caliente, corre el riesgo de hacer reventar una tubería por la diferencia de temperatura.
  • Apague el calentador.
  • Si la tubería congelada está a la vista puede tratar de descongelarla con un secador de pelo.
  • Tenga siempre a mano un cubo y localizadas las llaves de paso por si saliese agua de forma inesperada.

Si, a pesar de estos consejos, la tubería revienta entonces:

·         Cierre inmediatamente las llaves de paso de agua caliente.
·         Envuelva, si es posible, la tubería dañada con algún material impermeable (plásticos, etc) y ponga cubos bajo la zona afectada.
·         Puede abrir el agua fría y almacenar cierta cantidad, para no quedar sin agua hasta que se repare la zona afectada.
·         No abra nunca el agua caliente, pues podría estropear la caldera en caso de que haya agua helada en el circuito.

·         Si no se sabe reparar tuberías, llamar cuanto antes al fontanero.