- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
- La Escuela Local de Consumo de Albolote (ELCA)
Ambas tienen su sede física en la Calle Ramón y Cajal, 15 de Albolote Granada, con un horario de atención al público de 9.00h a 14.00h.
Este Servicio de Consumo y Comercio tiene unas funciones asignadas que se realizan de manera personalizada, profesional y por supuesto gratuita. A continuación se detallan las funciones la OMIC reguladas por Ordenanza Municipal de la Defensa de las personas consumidoras del municipio de Albolote.
FUNCIONES DE LA OMIC:
- La información, ayuda, asesoramiento y orientación a las personas consumidoras y usuarias para el adecuado ejercicio de sus derechos.
- La recepción, registro, acuse de recibo y tramitación de quejas, reclamaciones y denuncias, así como solicitudes de arbitraje de consumo de las personas consumidoras y usuarias, y su remisión a las entidades u órganos correspondientes.
- Servir de cauce de mediación voluntaria de resolución alternativa y extrajudicial de conflictos.
- Elevar consulta al Consejo Provincial o al Consejo Andaluz de Consumo en aquellos asuntos que se consideren de interés o relevancia para las personas consumidoras y usuarias.
- Suministrar, a través de los órganos competentes en materia de consumo de la Administración de la Junta de Andalucía, la información requerida por las distintas Administraciones Públicas.
- Recibir peticiones concretas, elevando éstas a las autoridades competentes, a fin de modificar algunos de los servicios que prestan, o bien establecer otros nuevos si se consideran necesarios.
- Facilitar a las personas consumidoras y usuarias, así como a las organizaciones o asociaciones de éstos, los datos referentes a registro y autorización de bienes o servicios, así como de los que se encuentren suspendidos, retirados o prohibidos por su riesgo o peligrosidad; facilitar información sobre sanciones firmes, impuestas en el plazo de tres años, por infracciones contra los derechos de las personas consumidoras y usuarias y la regulación de los precios y condiciones de bienes o servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.
- Realizar campañas informativas y formativas tendentes a conseguir un mejor conocimiento por parte las personas consumidoras y usuarias en relación con sus derechos y obligaciones, así como desarrollar programas dirigidos a mejorar el nivel de educación específica y formación de las mismas. Para el desarrollo de las campañas y programas podrá contarse con las propuestas y colaboración de las asociaciones u organizaciones de consumidores existentes dentro del ámbito de su actuación.
- Asistir y apoyar a las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios, así como facilitar a las personas consumidoras y usuarias toda la información necesaria sobre la existencia y actividades de las mismas, potenciando así el asociacionismo de aquellos.
- Disponer de documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo, así como potenciar su investigación y estudio
Todas estas funciones se encuentran en constante evolución por la transformación constante que existe en materia de consumo y en las necesidades de la sociedad.
Imagen vía asgeco.com
