EJERCE TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

El objetivo de este Blog es ofrecer información actualizada, útil y de calidad en materia de consumo a los alboloteños en particular y a los ciudadanos en general.Pretendemos complementar las labores diarias que ejercemos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Albolote y la Escuela Local de Consumo de Albolote (ELCA)

viernes, 27 de febrero de 2015

FRAUDES DE TRABAJO EN INTERNET

Ante la situación de crisis se están volviendo cada vez más frecuentes las ofertas de empleo fraudulentas. Con el pretexto del compromiso de un empleo se suele perseguir obtener dinero, hacerse con datos personales, para traficar con ellos o incluso obtener datos bancarios. Internet es una de las vías utilizadas para el despliegue de técnicas cada vez más sofisticadas para lanzar estas ofertas de trabajo falsas. Las modalidades de fraude son muy diversas, las más habituales son:
-Pagar por trabajar en el extranjero. Se trata de ofertas de empleo para supuestamente trabajar de cuidador en otro país pidiendo a cambio de tener que pagar una cuota previa a través de plataformas que no permiten dejar rastro alguno del pago.
-Falsos gastos administrativos. Se trata de ofertar un trabajo normalmente a través de correo electrónico, y cuando el usuario se interesa por él, solicitarle que ingrese en una cuenta bancaria una cantidad para unos supuestos gastos del contrato o del envío del material para trabajar.
-Ofertas publicadas como trabajo pero que no tienen remuneración. Entre los requisitos para los candidatos se encuentran la alta cualificación, la calidad del trabajo que realice y la seriedad en los plazos del mismo.
-Ofertas que sólo buscan captar datos personales. Son oportunidades laborales muy atractivas que pretenden captar los datos de los usuarios para incluirlos en listas de spam, e incluso, hacerlos víctima de ataques de seguridad.
-Encuestas que te harán ganar mucho dinero. Se ofrece al usuario la posibilidad de tener un ingreso extra desde casa con tan sólo rellenar unos cuestionarios mediante el ordenador para empresas que necesitan la opinión de los consumidores. Para el acceso a estos cuestionarios piden un pago previo.
-Ofertas de trabajo que remiten a teléfonos de tarificación adicional. Son ofertas laborales en las que para ponerse que el demandante pueda ponerse en contacto con los responsables tiene que llamar a un teléfono, en el que mediante una locución, se le remite a un teléfono de mayor pago (con prefijos 803, 806, 807) En estas llamadas pueden durar hasta 30 minutos con preguntas falsas.
-Negocios piramidales. Son aquellos en los que el supuesto trabajador está obligado a comprar productos a la empresa para revenderlos captando nuevos empleados. La empresa persuade a los usuarios haciéndoles creer que obtendrán muchos beneficios, cuando existe el riesgo de arruinarse.
-Empleos condicionados a la contratación de cursos. En este caso son academias y centros de formación que en su publicidad hacen la falsa promesa de que el usuario encontrará empleo en cuanto finalice uno de sus cursos por sus supuestas relaciones con determinadas empresas.



Saber identificar estos fraudes es crucial para así evitar caer en el engaño. Las características que nos pueden hacer saltar la alarma ante un posible falso empleo son:
- El lenguaje es bastante rudimentario y deficiente, incluso con faltas de ortografía.          
- El trabajo se suele ofrecer a través de Internet y no de manera presencial.
-Las condiciones del empleo suelen ser demasiado ventajosas o sospechosamente atractivas.
- La entidad que supuestamente ofrece el trabajo está ubicada fuera de nuestro país y carece de locales físicos.
- Se solicitan datos personales que pueden consistir en datos bancarios.
- Se pide dinero por adelantado.
- Llega de repente, y sin razón alguna, un correo en el que se imita casi a la perfección páginas Web oficiales, tanto de entidades, como de organismos oficiales, solicitando, por ejemplo, que se acceda a un enlace adjunto. Si se pica en ese enlace, ya se accede a la página Web fraudulenta. A esta técnica se la denomina phishing.

Ante la sospecha de estar frente a una oferta falsa,  desde la Secretaría General de Consumo se dan las siguientes recomendaciones para no caer en el engaño:
- No contestar nunca a correos electrónicos cuya procedencia desconocemos. No abrir archivos adjuntos desconocidos y no picar en enlaces desconocidos, ya que nos pueden llevar a la página Web fraudulenta.
- No dar nunca dinero por adelantado (ninguna empresa exige el pago de una cantidad determinada de dinero por obtener un trabajo o por participar en un proceso de selección).
- Ante una oferta desconocida no dar nunca datos personales, en especial de la cuenta bancaria.
- No es normal que una empresa contrate exclusivamente online o por teléfono a una persona, ya que, habitualmente, se produce una entrevista previa de carácter personal y presencial.
- No caer llamar a un teléfono de tarificación adicional o enviar SMS cuando en una falsa oferta nos da un contacto publicitando ese tipo de números.
- Ante una oferta trabajo sospechosa se puede consultar en los buscadores más conocidos (por ejemplo Google) los elementos clave de la mencionada oferta. En ocasiones otras personas pueden opinar sobre esa misma oferta y ofrecer indicios sobre el carácter fraudulento de la misma.

- Si se encuentra con algún anuncio u oferta de trabajo que sea sospechosa de engrosar la larga lista de ofertas de trabajo fraudulentas es recomendable que denuncie el hecho ante el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil, Policía Nacional. Por otro lado, la utilización indebida de los teléfonos de tarificación adicional se puede poner en conocimiento de la Comisión de Supervisión de Tarificación de los Servicios de Tarificación Adicional.

Es importante también destacar la campaña realizada por la Asociación de Consumidores FACUA 'LUCHA CONTRA LAS OFERTAS LABORALES FRAUDULENTASdonde podéis encontrar más información y ejemplos de trabajos fraudulentos. 

miércoles, 25 de febrero de 2015

La Revisión del Gas. Consejos para que no te engañen

Con la llegada de la época invernal hacemos un mayor uso de aparatos para calentar nuestras viviendas. Siendo el gas uno de los elementos más utilizados en los domicilios. Una de las cosas que tenemos que saber y tener muy en cuenta como usuarios, es que es de nuestra obligación tener la instalación de gas en perfectas condiciones.
Desgraciadamente hay individuos que utilizan este motivo para aprovecharse de las personas, sobre todo de ancianos, para coaccionarlos y estafarlos. Recientemente ha salido la noticia de la investigación de la Audiencia Nacional de una red de timadores que afecta a numerosas provincias españolas, entre ellas Granada. 

Recomendaciones que ha de seguir:
  • Desconfíe de las visitas inesperadas de empresas instaladoras de gas que vienen a su domicilio para realizar la revisión del gas butano o gas natural, si no ha solicitado expresa y previamente su servicio o no han sido notificadas por las empresas correspondientes.
  • Solicite siempre el carnet oficial profesional. Pida que se acrediten como instaladores de gas autorizados por la Junta de Andalucía.
  • No se sienta presionado, reflexione y no se precipite y, ante la duda, si le ofrecen la revisión del gas natural, consulte con su empresa suministradora ya que sólo ésta es la que tiene que hacer el control de seguridad de las instalaciones y aparatos.
  • Si le ofrecen la revisión del gas butano, y no es una empresa de confianza que ustedes han contratado previamente, no abra la puerta de su casa.
¿Como realizar la revisión de gas Natural y cuándo?
  • La empresa suministradora de gas natural está obligada a hacer una inspección periódica de las instalaciones de gas natural y aparatos de gas en servicio de sus abonados.
  • Esta se realizara cada 5 años por personas acreditadas por la empresa distribuidora del gas.
  • Tiene un coste económico a cargo de la persona titular de la instalación.
  • La empresa suministradora de gas natural debe comunicar a los vecinos de la finca, unos días antes y mediante un aviso, qué día pasará a hacerla.
  • También inspecciona las instalaciones comunes de la finca.
  • Compruebe la fecha de la última revisión y cuando debe pasar la próxima.
  • La inspección periódica genera el certificado de inspección, que le entregará la persona que ha realizado la inspección, y que tiene una validez de 5 años. Guárdelo.
  • Si el documento de revisión señala defectos que deben corregirse, es necesario que estas modificaciones las haga una empresa autorizada, para que una vez realizadas os pueda hacer el certificado acreditativo de que la instalación esta correcta.
  • El titular es quien debe solicitar a una empresa instaladora de gas de confianza la revisión reglamentaria. Si no conoce ninguna empresa instaladora de gas, solicite información a los gremios de instaladores.
  • Debe tener cuidado de la realización de la revisión periódica por parte de un instalador autorizado, solicite un presupuesto detallado y completo antes de la realización del servicio. las empresas deben tener a disposición de los clientes, redactada la tarifa de precios de los materiales, de la mano de obra, los transportes y/o desplazamientos y de cualquier otro servicio ofrecido.
  • No es obligatorio que firme un contrato de mantenimiento con ninguna empresa.
  • Compare precios.
  • Cuando el instalador autorizado haya realizado la revisión, pegará un adhesivo que acredite la fecha y sirva de recordatorio para la próxima, y también entregará un certificado de revisión al propietario, guárdelo.
  • La revisión periódica se debe pagar en efectivo, previa presentación de factura oficial.

  • La empresa instaladora - mantenedora que realice el mantenimiento, colocará una etiqueta auto adhesiva en un lugar visible de cada generador de calor o frío de la instalación y la cumplimentará con los datos correspondientes. También entregará el certificado de mantenimiento.
  • Recuerde que si se han vulnerado sus derechos como persona consumidora, tiene derecho a realizar la reclamación-denuncia a través de la Hoja de Quejas y Reclamaciones de Consumo de la Junta de Andalucía.

lunes, 23 de febrero de 2015

Precauciones en su instalación de agua ante la ola de frío

Ante la llegada del frío es necesario seguir una serie de recomendaciones básicas para proteger nuestra instalación de agua. ‘Aguasvira’, empresa suministradora de agua en Albolote, no da los siguientes consejos:

Antes del frío:
  • Preste atención a las alertas y a la información del Instituto Meteorológico y de Protección Civil.
  • Proteja, si es posible, con cinta aislante, plástico o ‘poliexpan’ las tuberías que discurran al aire, especialmente si su contador está en zona fría o de sombra.
  • Permita, excepcionalmente, que las llaves o grifos dejen un leve goteo durante el mal tiempo. Esto evita su congelación.
  • En viviendas unifamiliares y, siempre que sea posible, vacíe las conducciones de agua del jardín.

Si tras soportar temperaturas anormalmente bajas un grifo no funciona, puede ser que haya una tubería congelada, ante esta situación:
  • No eche agua caliente, corre el riesgo de hacer reventar una tubería por la diferencia de temperatura.
  • Apague el calentador.
  • Si la tubería congelada está a la vista puede tratar de descongelarla con un secador de pelo.
  • Tenga siempre a mano un cubo y localizadas las llaves de paso por si saliese agua de forma inesperada.

Si, a pesar de estos consejos, la tubería revienta entonces:

·         Cierre inmediatamente las llaves de paso de agua caliente.
·         Envuelva, si es posible, la tubería dañada con algún material impermeable (plásticos, etc) y ponga cubos bajo la zona afectada.
·         Puede abrir el agua fría y almacenar cierta cantidad, para no quedar sin agua hasta que se repare la zona afectada.
·         No abra nunca el agua caliente, pues podría estropear la caldera en caso de que haya agua helada en el circuito.

·         Si no se sabe reparar tuberías, llamar cuanto antes al fontanero. 

miércoles, 18 de febrero de 2015

Decálogo del Carnaval Seguro


Los carnavales son las fechas ideales para disfrazarse e imitar a otras personas o personajes. En estos días en el que los niños se disfrazan, uno de las principales preocupaciones de los padres y madres se refiere a la seguridad que ofrecen, en general, los disfraces, caretas y máscaras que se utilizan. Por eso, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ofrece un decálogo de consejos básicos a la ciudadanía sobre la seguridad de los disfraces y complementos:

  1. Los disfraces para niños se consideran como un juguete y han de cumplir con los requisitos de seguridad y las normas específicas que se apliquen en función del juguete: cumplimiento de las propiedades mecánicas y físicas (piezas pequeñas), de superficie de ventilación o de inflamabilidad.
  2. Todos los productos deben incluir en su etiquetado las siguientes indicaciones: 
    • El marcado CE, que significa que el juguete marcado cumple con las exigencias esenciales de seguridad previstas en las normas comunitarias. 
    • El nombre y la marca del producto. 
    • El nombre o razón social, la dirección y el NIF del fabricante, comerciante o importador. Las instrucciones y advertencias de uso. 
  3. En cuanto a los disfraces, al tratarse de productos textiles, debe comprobar que en el etiquetado se incluya la composición del producto (algodón, lana, etc). Además se recomienda comprar disfraces que incluyan en el etiquetado las indicaciones de conservación, para seguir las instrucciones de lavado y mantenimiento correctas.  
  1. Si adquiere alguna máscara o careta, vigile que en ella haya suficientes orificios de ventilación y que éstos se adecuen a la edad de la persona que vaya a usarla. 
  2. Si compra cosméticos, debe vigilar que en el etiquetado se indique, como mínimo, el nombre del producto, el del responsable (o fabricante o importador, incluida su dirección), la fecha mínima de caducidad, el número de lote y los componentes. 
  3. Exija y conserve el tique de compra o la factura, ya que es su comprobante de garantía. También debe conservar los catálogos comerciales y la publicidad del producto en la que se definan sus características. Si detecta defectos en el producto, diríjase al establecimiento donde lo adquirió y adjunte el tique o la factura de compra. 
  4. Pregunte siempre al comerciante por la posibilidad de cambiar el producto. El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que esté en perfecto estado, a menos que así lo haya anunciado.  
  1. Se recomienda realizar la compra en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo --identificados mediante un logotipo--, ya que garantizan una resolución rápida y gratuita en caso de discrepancia. 
  1. Si estima cualquier violación de sus derechos como consumidor, todos los comercios deben disponer de hojas oficiales de quejas y reclamaciones de consumo de la Junta de Andalucía. Utilícela para expresar su desacuerdo. 

  1. Ponga en práctica su creatividad e imaginación. Hacerse su propio disfraz o parte de él usando materiales reciclados o inservibles puede ser, además de económico, muy educativo y divertido para los niños.

martes, 10 de febrero de 2015

Día de Internet Seguro. 10 consejos básicos

imagen vía pandasecurity
Hoy 10 de Febrero se celebra el día de Internet Seguro. Cada día internet está más presente en nuestra vida como ciudadanos en general y como consumidores en particular. Por ello, os queremos dar algunos consejos para usar internet de la forma más segura posible. Siguiendo estas recomendaciones podremos aprovechar el potencial que el mundo online nos brinda con seguridad,

1. Para comprar asegurate de que la página es segura. ¿Como? Mira la barra de direcciones en la arte superior de la pantalla, el comienzo debe ser https:// si no tiene esa 'S' final, significa que puede no ser segura.

2. Mira también la reputación de la web donde deseas comprar. Lee opiniones de otros usuarios, fíjate si pertenecen a España o a la unión Europea y elige preferentemente las que den una posibilidad de contacto telefónico.

3. Si es posible elige el contra-reembolso como modo de pago, si efectúas el pago con tarjeta de crédito o débito ten en cuenta que nunca pueden solicitarte el código PIN de tu tarjeta. Ten en cuenta también cual es la política respecto al resto de datos personales (correo electrónico, teléfono móvil, dirección...)

4. No facilites tus datos bancarios, puedes utilizar PayPal u otros intermediarios SEGUROS que responden e intermedian si existe algún fraude y que evitan que facilites tus datos bancarios al comercio on-line.

5. Usa una red wifi segura. A veces nos conectamos a redes wifi públicas o abiertas en bares, centros comerciales, etc para ahorrar en nuestra tarifa de datos. Sin embargo estamos facilitamos que accedan a nuestros datos a algunos hackers. Si no estás seguro mejor realiza las gestiones desde un wifi que confíes plenamente.

6. Cuidado con la bandeja de entrada de tu email. A veces nos llegan emails fraudulentos que nos piden información como claves, o contraseñas que jamás debemos revelar por esta vía. Estos correos imitan muy bien a la empresa real, así que lo mejor es nunca dar este tipo de información vía mail.

7. Mantén el antivirus actualizado, es la mejor forma de evitar el acceso a tu equipo desde webs de dudosa seguridad. También puedes evitar spam en tu correo electrónico con algunas marcas entre otros servicios.

8. Actualiza también los dispositivos y sistemas operativos, así como el navegador. Cada actualización trae mejoras de seguridad, ya que los peligros en la red están en constante evolución.

9. Si usas un ordenador público o compartido con gente que no desees que pueda acceder a tus datos, utiliza la navegación 'privada' o 'de incógnito' de tu navegador. Así evitarás que puedan acceder a contraseñas o datos personales.

10. Informa a los niños de cómo usar internet con seguridad, si son de corta edad vigílalos siempre cuando estén conectado, infórmate de lo que hacen, y transmítele los peligros que puede entrañar internet como lo haces con el resto de aspectos de su vida cotidiana.
imagen revistacarrusel.cl