EJERCE TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

El objetivo de este Blog es ofrecer información actualizada, útil y de calidad en materia de consumo a los alboloteños en particular y a los ciudadanos en general.Pretendemos complementar las labores diarias que ejercemos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Albolote y la Escuela Local de Consumo de Albolote (ELCA)

lunes, 22 de diciembre de 2014

10 Recomendaciones para las Compras Navideñas


La Navidad está cada vez más cerca y a la mayoría de las familia aún le quedan compras por realizar. Son en estos últimos días en los que las prisas nos hacen consumir de manera más irresponsable, por eso aquí os dejamos unas recomendaciones para que, no estropeemos en diez días la planificación presupuestaria que hemos llevado durante todo el año.

1. PLANIFICA en una lista que aun te falta, realiza un presupuesto y ajústate a él contando con: alimentación y bebidas, regalos y juguetes, textil y complementos y decoración. Si ya has sobrepasado el presupuesto en algunas partidas intenta recortar de otras. Puedes usar herramientas y aplicaciones por Internet, o la tradicional libreta y hacer partícipe a toda la familia.

2. Antes de comprar COMPARA en varios establecimientos el precio,  la calidad, las condiciones de compra y devolución,  las garantías y el servicio post-venta. Puedes usar comparadores independientes en Internet como los de la OCU.

3. Cuidado con el ENDEUDAMIENTO excesivo. Procura no recurrir a tarjetas de crédito, ni a las financiaciones de alto coste que ofrecen los establecimiento comerciales, ni a créditos rápidos que tienen altos intereses.

4. Compra siempre en establecimientos SEGUROS. Si el establecimiento está adherido al Sistema Arbitral de Consumo implica que, en caso de reclamación, puedes usar esta vía más económica, rápida y eficaz para el consumidor. Si la compra es por Internet, asegúrate de que en la barra de direcciones en lugar de aparecer http:// aparece https://. Esa S final muestra que la página es segura.

5. Si no sabes qué regalar opta por la TARJETA REGALO, es una alternativa muy buena para no salirse del presupuesto y acertar seguro.

6. Lee el ETIQUETADO de todo lo que compres. En los juguetes asegúrate que tienen marcado CE, pictograma con la edad recomendada y las instrucciones en castellano (puedes leer más en nuestro decálogo para la compra segura de juguetes), en alimentación mira la procedencia, las fechas de consumo preferente y caducidad y la información de alérgenos. Puedes consultar las Redes de Alerta de consumo responde para ver qué productos No son seguros.

7. Guarda SIEMPRE el justificante de compra, igualmente si la realizas por Internet. Hay establecimientos que permiten el 'ticket regalo' que permite que la persona a la que le has regalado cambie el artículo sin problemas independientemente de la forma de pago que hayas usado.

8. En decoración vigila siempre que la etiqueta muestre el MARCADO CE, ten cuidado de no conectar demasiados aparatos eléctricos a una misma toma y sustituye todas las lamparas y cables defectuosos. Opta por árboles artificiales que se pueden utilizar varios años y no compres musgo natural para el belén, ya que es una especie en peligro de extinción.

9. Práctica el CONSUMO RESPONSABLE. En estas fechas Navideñas es un buen momento para decantarse por compras NO SEXISTAS, SOSTENIBLES y de empresas JUSTAS y LOCALES. Recuerda que cuando compras, haces una declaración de intenciones.

10. Y por último recuerda que la NAVIDAD es para disfrutarla con la gente que quieres.










viernes, 19 de diciembre de 2014

Campaña Pienso Luego Consumo de Consumo Responde



La plataforma CONSUMO RESPONDE nace con la voluntad de ofrecer un servicio de ayuda, información, formación tanto a los consumidores y asociaciones de consumidores como a las empresas y entidades locales de Andalucía.

Sus canales de comunicación para ejercer esta labor son varios, como su página web, su teléfono gratuito o sus redes sociales.

Uno de sus objetivos es formar y concienciar a la sociedad en materia de consumo y fomentar hábitos de consumo responsable que contribuyan a la preservación del medioambiente, a la sostenibilidad económica y a la igualdad social.

En esta línea han creado para esta Navidad la campaña en Redes Sociales #piensoluegoconsumo . Se trata de incitar a los consumidores a compartir en sus perfiles de redes sociales consejos, recomendaciones y estrategias que ellos mismos usan para ejercer un consumo responsable en estas fechas donde nos invade el consumismo innecesario. 

La situación de crisis económica y cambios que hemos vivido estos años atrás y el carácter colaborativo de esta iniciativa han contribuido que haya tenido una gran acogida entre los ciudadanos y ha fomentado una conciencia común de consumo responsable ante las compras navideñas.



Nosotros nos hemos sumado a esta iniciativa apoyándola y animándoos a que participéis. El punto culminante de la campaña en Granada tuvo lugar ayer jueves 18 de diciembre con la instalación de una pantalla en la que de una manera muy visual se expresaban las ideas que la gente había compartido en cuanto a consumo responsable. 


Para estar al día de todo como consumidores, empresarios o asociaciones podéis seguirnos en nuestras redes sociales:


martes, 16 de diciembre de 2014

Jornada: EL CONSUMIDOR ANTE LA CADENA ALIMENTARIA

El próximo Jueves 19 de Diciembre en el Edificio Forum de Granada (C/ José Luis Pérez Pujadas S/N) tendrá lugar la jornada: EL CONSUMIDOR ANTE LA CADENA ALIMENTARIA organizada por la Asociación de Consumidores Críticos, Responsables y Solidarios ADICAE.

La jornada comenzará a las 9.00h con la recepción y acreditación de los asistentes, y se tratará el tema del papel de los consumidores en la cadena de producción-distribución-consumo y en la comercialización, retirada y destino de alimentos. La jornada se estructurará en varias mesas redondas donde expertos hablarán de:

Los consumidores en la cadena de Producción y distribución ante la crisis.

Normativa en materia de etiquetado y de fecha de consumo preferente. Comparativa con normativas fuera de la Unión Europea.

Análisis de las prácticas en materia de comercialización, retirada y consumo de alimentos con fecha de consumo preferente.

El papel de las organizaciones sociales en la retirada de alimentos y en su posterior reparto. Realidad y retos.

La presencia de grandes sectores en empresas alimentarias y su efecto en los consumidores. Formas de influencia desde los consumidores y la sociedad civil.

Propuestas para un Código de buenas Prácticas para el Consumo, Comercialización, Retirada y Destino de productos perecederos

Desde el Servicio de Consumo y Comercio del Ayuntamiento de Albolote colaboramos en esta Jornada con la Ponencia de Azahara Pérez Davó farmacéutica especializada en microbiología que nos explicará el nuevo reglamento europeo 1169/2011 de aplicación desde el 13 de Diciembre. Y José Antonio Rodriguez Huertas coordinador del Servicio que modera una mesa redonda.

La Jornada es GRATUITA mediante inscripción por motivos de aforo enviando un mail a granada@adicae.net

OS ESPERAMOS

martes, 9 de diciembre de 2014

DECÁLOGO PARA LA COMPRA DE JUGUETES

Cuando se va a escribir la carta a Papá Noel o a los Reyes Magos no sólo nos debemos de limitar a preguntar al niño/a qué quiere, sino que debemos de fijarnos en que nos proporcionen seguridad y garantías. Por ello, debemos mantener presente este decálogo de consejos para la elección de juguetes:

1. Publicidad. Hay que tener presente que la publicidad tiende a ser engañosa o confusa respecto a la apariencia y uso de los juguetes. Por ello verifique los elementos que se venden con el juguete y los que habría que adquirir por separado. También sería conveniente solicitar una prueba de uso o manejo del juguete en la propia tienda.


2. Pictograma. Ponga especial celo en verificar la seguridad de los juguetes teniendo en cuenta la edad de los menores. Por lo cual, los juguetes deben de presentar un pictograma dónde se informe al consumidor que el juguete no puede ser usado en menores de 3 años. Y en el caso de que se permita su uso en este intervalo de edad, deberá especificar a partir de que mes de vida pueden utilizarse los juguetes.
3. Marcado CE. Cuando adquiera un juguete es importante asegurarse de que posea el marcado CE. Ya que este nos proporciona la seguridad de que se han realizado una serie de ensayos por parte de la Comunidad Europea, que nos proporcionan la confianza de que el juguete es seguro para el uso de los niños.


4. Datos informativos. Siempre deberán venir especificados los siguientes datos informativos en el juguete, en su embalaje o en folletos que lo acompañen: nombre, razón social y marca; dirección del fabricante, importador y del representante autorizado en la UE; potencia máxima, tensión de alimentación.


5. Importador del juguete. Es significativo que el importador del juguete se localice dentro de la Unión Europea para que exista unas series de garantías si el juguete posee algún defecto, de manera que existan vías para pedir información y explicaciones ante cualquier incidente. 



6. Castellano. El folleto con instrucciones de uso, advertencias y consejos deben aparecer como mínimo en castellano, para asegurar un uso adecuado y seguro del juguete.

7.Seguridad. Los juguetes deben de no comprometer la seguridad ni la salud de los usuarios. A este respecto cabe considerar muchas y diferentes cuestiones: toxicidad de los materiales, posibilidad de descargas eléctricas, tamaño de piezas y elementos que propicien ahogamientos o estrangulamientos, elementos cortantes o que puedan causar daño, necesidad de tutela por parte de adultos…


8.Juguetes responsables. Cuide que los juguetes no inciten a los niños y niñas a situaciones peligrosas y que no promuevan conductas violentas, sexistas, injustas, insolidarias, insalubres o medioambientalmente irresponsables.


9. Juguetes para el desarrollo. Recuerde que el juego fomenta el desarrollo intelectual, emocional y creativo de los niños y las niñas y que son importantes los juguetes que apoyan la sociabilidad y el ejercicio físico.


10. Garantía. Los juguetes tienen una garantía de 2 años, al margen de otras que pueda ofrecer el fabricante o el establecimiento, que deben constar por escrito. Por ello, si existen deficiencias el consumidor puede exigir durante el plazo establecido su reparación, sustitución o, en última instancia, el reembolso de la cantidad pagada. Los cambios por causas distintas a la existencia de defectos de origen sólo podrán exigirse si el comercio admite expresamente en su publicidad esa posibilidad. En caso contrario tal sustitución sólo dependerá de la buena fe del comerciante. Ante cualquier situación en la que el consumidor no estuviera de acuerdo, éste podrá acudir ante los organismos de consumo para tramitar las correspondientes hojas de reclamaciones.

jueves, 4 de diciembre de 2014

Taller: Consumo Colaborativo

La Asociación de Consumidores Críticos, Responsables y Solidarios, ADICAE convoca el próximo martes 9 de diciembre a las 18.00h una jornada sobre “Realidad y posibilidades del Consumo Colaborativo en Andalucía” en colaboración con el Servicio de Consumo y Comercio del Aytº de Albolote (OMIC y ELCA).

Dicho taller se realizará en la sede del O.A.L. Promoción Económica y Empleo de Albolote y va dirigida a todos aquellos usuarios que quieran conocer los diversos sistemas de consumo colaborativo que existen en nuestra provincia como pueden ser el servicio BlaBlaCar, bancos del tiempo o mercados de redistribución. Así como las ventajas que ofrecen al consumidor (económicas, solidarias, prácticas…).

El contenido fundamental del taller se estructura en tres puntos:

  • Concepto de Consumo Colaborativo y su incidencia debido a las nuevas tecnologías.

  • Modelos de Consumo Colaborativo: Sistemas basados en producto, Estilos de vida colaborativos y mercados de retribución.

  • Beneficios y límites del Consumo Colaborativo.


Belén Torres además de explicarnos todo el contenido nos hablará de ejemplos de consumo colaborativo muy cercanos. El taller será muy dinámico y se establecerá un debate entre los asistentes.

ADICAE expedirá un certificado de asistencia personalizado a todos los asistentes.


Os dejamos un vídeo divertido que introduce el concepto de CONSUMO COLABORATIVO. Para saber más no dudéis en asistir a nuestro taller.




Señalización obligatoria de 'Prohibido Fumar'


Desde que entró en vigor la conocida como ley antitabaco en 2011 hemos modificado mucho nuestra actitud ante el tabaquismo y el fumar en lugares públicos cerrados. Sin embargo, las cifras nos dicen que son los establecimientos de restauración y bares los que más han acogido la normativa de señalización obligatoria de 'prohibido fumar', cuando por ley están obligados todos los establecimientos de uso público.

Es la ley 42/2010 de 30 de Diciembre por la que se modifica la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco la que  establece en su disposición adicional tercera la obligación que colocar la señalización adecuada de prohibido fumar en un lugar visible en todos los espacios de uso público:

«Disposición adicional tercera Señalización de los centros o dependencias en los que existe prohibición de fumar y zonas habilitadas para fumar

En los centros o dependencias en los que existe prohibición legal de fumar deberán colocarse en su entrada, en lugar visible, carteles que anuncien la prohibición del consumo de tabaco y los lugares, en los que, en su caso, se encuentren las zonas habilitadas para fumar. Estos carteles estarán redactados en castellano y en la lengua cooficial con las exigencias requeridas por las normas autonómicas correspondientes

En el artículo 2 correspondiente a las definiciones, incluye la definición de 'espacio de uso público' en el apartado e) como sigue:

e) Espacios de uso público: lugares accesibles al público en general o lugares de uso colectivo, con independencia de su titularidad pública o privada. En cualquier caso, se consideran espacios de uso público los vehículos de transporte público o colectivo.

Esto quiere decir, que aunque lo habitual sea verlo en los establecimientos dedicados a la restauración, es obligatorio que cualquier comercio con acceso al público en general señalice correctamente la prohibición

Si tienes un establecimiento comercial y aun no tienes la señalización en un lugar visible podéis descargar el cartel homologado de esta misma página pulsando en el mismo para que se agrande y, posteriormente con el botón derecho marcando la opción 'guardar imagen'

martes, 2 de diciembre de 2014

Campaña de Navidad: El comercio de Albolote

Ya hemos expresado en otros artículos de esta misma página, que en el Servicio de Consumo y Comercio trabajamos la dualidad Comerciante-Consumidor.

Desde esta óptica y en colaboración con la Asociación de Comerciantes de Albolote (ASCOAL), hemos creado e impulsado la campaña de Navidad para este año 2014 con el eslogan: 'El comercio de Albolote te paga por tus compras'

El funcionamiento de la misma consiste en que cada vez que se compra en un comercio local adherido a la campaña se recibe un 'Pasaporte Comercial' que permite obtener un descuento canjeable en cualquier otro establecimiento también adherido a la campaña. Este segundo establecimiento a su vez entregará otro pasaporte para canjear por un descuento en otro comercio de Albolote y así sucesivamente hasta el 5 de Enero como máximo.

De esta manera el consumidor se hace consciente de las bondades de comprar en el comercio de su localidad, haciéndolo crecer, potenciando la economía y el empleo de sus propios vecinos,  descubriendo su calidad y su cercanía y por su puesto, beneficiándose de un descuento.


La sinergia que se establece entre grandes y pequeños comercios posee una doble direccionalidad, por un lado un comercio recibirá afluencia de público gracias a un pasaporte recogido en otro comercio, y por otro lado ese mismo comercio recibirá una afluencia extra de compradores que deseen obtener pasaportes para canjear en otro comercio.

La flexibilidad que posee la acción permite que cada comercio establezca sus descuentos en función de su situación, sus productos o las necesidades particulares de su establecimiento, haciendo así que puedan incluirse empresas de muy diversa índole, dándole riqueza a la campaña.

La campaña además está diseñada para que los Pasaportes Comerciales posean una trazabilidad que nos permita conocer los flujos comerciales del cliente, pudiendo utilizar estos datos para futuras acciones y campañas en beneficio de los comerciantes.


Si sois comercio y estáis interesados en participar, podéis poneros en contacto con la Asociación de Comerciantes de Albolote (ASCOAL) para informaros y adheriros. Si sois consumidores os animamos a que disfrutéis de la campaña y nos digáis qué os parece, sus fortalezas y sus debilidades.

En el siguiente vídeo podéis ver las presentación de la campaña navideña.

Charla informativa: Un Cambio Global Es posible


El convenio que el Servicio de Consumo y Comercio tiene con ADICAE nos permite nutrirnos de su experiencia en defensa de consumidores en temas financieros, bancarios, hipotecarios, etc. Pero también de su filosofía y su implicación en materia de consumidores.

Dentro de esta filosofía se enmarca la charla informativa 'Un Cambio Global es Posible: hacia un consumidor crítico, responsable y solidario' que tendrá lugar en la sede del O.A.L Promoción Económica y Empleo (Avnd. Jacobo Camarero sn Albolote)

Belén Torres técnica de consumo de ADICAE nos hablará sobre los mecanismos de participación que nos permiten ejercer una responsabilidad individual y colectiva en un nuevo modelo de sociedad como consumidores. Nos introducirá en la situación actual de desinformación que existe frente a prácticas abusivas de grandes compañías eléctricas y de suministros básicos, préstamos hipotecarios o fraude en los productos de ahorro y la actitud que podemos adoptar como consumidores críticos a través de la formación y la participación conjunta.

Conoceremos las luchas y reivindicaciones que tienen abiertas en ADICAE como asociación de defensa de los consumidores. Visualizaremos vídeos sobre los nuevos modelos de consumo y se abrirá un debate entre los asistentes.

Será muy interesante, OS ESPERAMOS. A los que no podáis asistir os animamos a participar en directo con nuestras redes sociales twitter: @consumoalbolote y Servicio de Consumo y Comercio de Albolote